Spedizione del tuo pacco

I pacchi sono solitamente spediti entro 24 ore dopo il ricevimento del pagamento e inviati tramite Corriere Espresso con controllo e consegna con firma. I tempi di consegna e spedizione potrebbero per cause a noi non imputabili avere ritardi di consegna. Qualunque tipo di spedizione tu scelga, ti garantiremo un link su richiesta per controllare online il percorso del tuo pacco.

Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e affrancatura. Le spese di imballaggio sono fisse, mentre quelle di trasporto variano in base al peso totale della spedizione. Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente, e ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione. Il tuo pacco sarà inviato sotto la tua responsabilità, ma un'attenzione particolare è riservata agli oggetti fragili.

Le scatole hanno dimensioni ragionevoli e i tuoi articoli sono ben protetti.

Nel caso di ritiro presso il nostro magazzino non sono previste spese di spedizione. Se scegliete questa opzione verrete contattati per concordare giorno e ora di consegna.

Diritto di recesso

In base all'art. 5 DL 185/1999, il cliente (persona fisica), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al punto 9.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a "BioAmo" una comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, indirizzata a

BioAmo di Pani Graziella

Via Toscana,58

09013 Carbonia (CI)



oppure tramite email all'indirizzo ordini@bioamo.it, inviata sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, inviata entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, "BioAmo" provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.

Tale diritto può essere esercitato solo da clienti/consumatori, per cui tutti gli acquisti effettuati per scopi non estranei all’attività imprenditoriale o professionale, ossia laddove viene inserito un riferimento di Partita IVA nell'apposito modulo d'ordine, non godono di tale diritto.

Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono espressamente a carico del consumatore, il quale, tramite proprio spedizioniere, provvederà all'inoltro dei medesimi presso la struttura logistica del fornitore, previa imprescindibile autorizzazione che verrà comunicata dal fornitore tramite e-mail.

Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, non utilizzati e completamente integri, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.


Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto;
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti senza segni di apertura dell'imballo.
  • le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • la spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, "BioAmo" comunicherà al cliente dell'accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • "BioAmo" non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  • al suo arrivo, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
  • Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, "BioAmo" provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale del 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, "BioAmo" provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 15 giorni dal rientro della merce, tramite storno dell'importo addebitato su Carta di Credito o Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire bancarie (ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui "BioAmo" accerti:

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  • L'utilizzo del prodotto da parte del cliente e per cui l'immediato cambio di stato dello stesso da nuovo a "usato";
  • L'effrazione dei sigilli originali del produttore;
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

 

Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del consumatore.

Il fornitore accetterà la merce resa riservandosi di verificare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d'origine e con tutti gli imballi integri.

E' opportuno rivestire l'involucro originale del prodotto con altro imballo protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga anche da scritte o da etichette.

Solo nel caso in cui tutti i requisiti primari siano stati rispettati, il fornitore provvederà al rimborso del relativo valore o alla concessione di un credito da scalare dal prossimo ordine o alla sostituzione del bene.

Il diritto di recesso decade nella sua interezza:

- quando viene meno la «condizione essenziale di integrità del bene» (imballo e/o suo contenuto condizioni di restituzione pari al nuovo);

- nei casi in cui il fornitore accerti la mancanza dell'imballo esterno/interno originale o l'utilizzo dello stesso; l'assenza di elementi integranti del prodotto; un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla vendita.

NON SI ACCETTANO SPEDIZIONI CON DIRITTO DI RECESSO A CARICO DELLA BIOAMO

Assistenza post vendita

L'assistenza post vendita viene effettuata esclusivamente via mail utilizzando il form contatti presente sul sito.